Lieferzeit
Ich bemühe mich, Ihre Wünsche schnell zu erfüllen. In der Regel können Sie damit rechnen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von zwei Wochen erhalten. Wenn ein Artikel nicht im Lager ist, oder ich etwas nach Ihren Wünschen anfertigen soll, dauert die Lieferung 4 – 6 Wochen!
Falls Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Termin benötigen, dann nehmen Sie unbedingt vor der Bestellung Kontakt zu mir auf! Eine Gewähr für die Einhaltung gewünschter Liefertermine kann ich leider nicht übernehmen.
Versand
Keramik ist sehr empfindlich, der Versand ist daher immer wieder eine Herausforderung. Ich lege größten Wert darauf, dass Sie die Ware unversehrt erhalten und verpacke alles dementsprechend mehrfach gepolstert, damit nichts beschädigt wird.
Haben Sie Verständnis dafür, dass ich für den Versand meiner Waren Versandkosten berechne.
Sollten beim Versand, trotz meiner sorgfältigen Verpackung, doch einmal Teile beschädigt oder zerbrochen bei Ihnen ankommen, ersetze ich Ihnen selbstverständlich den Schaden. Bitte informieren Sie mich möglichst am Tag des Paketeingangs und heben Sie Scherben und die gesamte Verpackung zunächst auf.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum.
Abholung vor Ort
Selbstverständlich können Sie sich Ihre Keramik auch selbst in meiner Werkstatt aussuchen, bzw. bestellte Ware in Velbert abholen. Auf meiner Webseite finden Sie die Töpfermärkte, auf denen ich vertreten bin. Ist ein Markt in Ihrer Nähe, bringe ich Ihnen Ihre Bestellung gerne zur Abholung mit.
Rücksendung
Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, oder ein Teil gefällt nicht, können Sie die unbenutzte und unbeschädigte Keramik innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückschicken. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen, die speziell auf Ihren Wunsch hin gefertigt wurden. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung möglichst die Original-Verpackung und Polsterung und frankieren Sie die Sendung ausreichend.
Meine Ware ist Handarbeit
Meine Keramik wird ausschließlich in Handarbeit hergestellt. Dadurch sind geringe Abweichungen der angegebenen Maße und Abweichungen im Farbton kein Beanstandungsgrund, sondern für Sie ein Beweis, dass Sie es wirklich mit Handarbeit zu tun haben. Bitte bedenken Sie das besonders beim Nachkauf von Teilen nach längerer Zeit. Hier kann es zu größeren Schwankungen von Form und Farbe kommen. Glasuren werden aus natürlichen Rohstoffen hergestellt, welche in ihrer Zusammensetzung veränderlich sind.